Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

hepsimarkette.com üzerinden verdiğiniz siparişi iptal etmek için en geç 24 saat içinde 0216 346 80 00- 0530 510 20 01 nolu telefonlarımızdan bizi arıyarak  yada info@hepsimarkette.com  adresimize sipariş kodunu, ürün adını ve iptal etmek istediğinize dair kısa bir açıklama ile bildirmelisiniz. Sipariş iptal talebinizi tarafımızca onaylanarak ödemiş oldugunuz tutar tarafınıza geri iade yapılır.

Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.

Ürünüm kargoya verildiyse ne yapabilirim?

Ürünün kargoya verildiğine dair tarafımızdan mail aldıktan sonra siparişi iptal etmek isterseniz ürün iade işlemlerini uygulayarak ürünün paketini açmadan görünümünü değiştirmeden iade koşullarını izleyerek geri iade edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri orijinal ambalajında ve hasarsız olmak koşulu ile 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 7 gün içerisinde adresimize teslim etmeniz gerekmektedir.

Orijinal kutusu ile ürünü , ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir yazıyı  AÇE Planlama Mim. İnş. Turz. Paz, San. Ve Tic. Ltd. Şti. sÖĞÜTLÜÇEŞME CAD NO:99/4 KADIKÖY/İSTANBUL adresine göndermeniz gerekmektedir.

Gelen ürün öncelikle İade Bölümümüz tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili teknik servisine yada tedarikçi firmalara test etmeleri için gönderilmektedir.

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

*  Ürünün faturası,

*  İade sebebini içeren yazı

*  7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.